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¿Cual es la diferencia entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente?

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¿Cual es la diferencia entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente? El término  “Experiencia del Cliente” o Customer Experience está en boca de todos. Varios expertos han declarado que enfocarse en la Experiencia del Cliente crea un punto de diferenciación significativo y una ventaja competitiva. Pero, ¿qué es la Experiencia del Cliente? ¿Cual es la diferencia con el Servicio […]