Promesa de Marca

La Promesa de Marca

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La Promesa de Marca No tomes una responsabilidad que no puedas cumplir, pero ten cuidado de cumplir lo que prometes – George Washington Si quieres establecer relaciones a largo plazo con tus clientes y consumidores, debes cumplir lo que prometes. Las promesas tanto explicitas como implícitas importan, generan expectativas y crean vínculos que pueden condicionar […]

Responder Reviews Positivas

¿Como Responder a Comentarios Positivos en Tripadvisor?

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¿Como Responder a Comentarios Positivos en Tripadvisor? ¿Tiene sentido responder a comentarios positivos en Tripadvisor? Absolutamente! Es necesario tomarse el tiempo para agradecer y mostrar a los clientes que usted está escuchando y tomando nota de la retroalimentación que te están dejando. Estas son algunas sugerencias para responder al feedback o retroalimentación positiva: 1) Siempre hay […]

Bad reviews on Tripadvisor

¿Cómo Responder a Comentarios Negativos en Tripadvisor?

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¿Cómo Responder a Comentarios Negativos en Tripadvisor? ¿Alguna vez te has preguntado cual es la mejor manera de responder a un cliente molesto que compartió comentarios negativos en Tripadvisor? TripAdvisor y PhoCusWright han reportado una serie de estadísticas que hacen hincapié en la importancia de responder a los comentarios que hacen los huéspedes en sitios […]