Relaciones Personales

El Éxito se basa en las Relaciones Personales

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El Éxito se basa en las Relaciones Personales En cualquier trabajo o negocio el objetivo más importante debe ser construir buenas relaciones personales; ya que la calidad de tus relaciones influirá en la calidad percibida de tus productos y servicios. Dedica tiempo a conocer a tus clientes, a descubrir cuales sus necesidades, sus problemas, sus […]

Service Design

Los Servicios También se Diseñan?

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Diseño del Servicio Los servicios deben ser diseñados con el mismo cuidado que se diseñan los productos. Un gran servicio no se logra por accidente ni sólo con buenas intenciones. Es necesario imaginarlo, recrearlo, implementarlo, gestionarlo, repensarlo y ajustarlo hasta llevarlo al punto que lo deseas. Es prueba y error, es ajuste y mejora continua. […]