Conociendo el Viaje del Cliente para mejorar su Experiencia 

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Conociendo el Viaje del Cliente para mejorar su Experiencia Las empresas a menudo se centran en los puntos de contacto (los momentos precisos en que los clientes interactúan con la marca), pero dejan de lado las cosas que suceden entre contacto y contacto. A menudo, las métricas que utilizan las empresas sólo miden el nivel […]

Hospitium_ 5 puntos para mejorar la CX

5 Puntos para Mejorar la Experiencia del Cliente a través de la Tecnología

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5 Puntos para mejorar la Experiencia del Cliente a través de la tecnología Como muchos estudios han demostrado, cuesta mucho más adquirir un cliente nuevo, que venderle a uno ya existente. Adquirir un cliente nuevo debe ser solo el comienzo de una relación duradera y rentable a largo plazo. Y como lleva tiempo y esfuerzo construir […]