Conociendo el Viaje del Cliente para mejorar su Experiencia 

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Conociendo el Viaje del Cliente para mejorar su Experiencia Las empresas a menudo se centran en los puntos de contacto (los momentos precisos en que los clientes interactúan con la marca), pero dejan de lado las cosas que suceden entre contacto y contacto. A menudo, las métricas que utilizan las empresas sólo miden el nivel […]