Experiencia del Cliente

¿Que están haciendo tus clientes justo ahora?

¿Que están haciendo tus clientes justo hora?

(Video Transcript)

Hoy en día, tus clientes esperan que sepas dónde están, qué quieren y cómo encontrarlos…

Satisfacer estas demandas requiere un nuevo tipo de compañía de viajes. Una que puede proporcionar AVENTURAS EN TIEMPO REAL.

¿Qué es viajar en TIEMPO REAL?

Es mantenerte conectado con el cliente en cada paso del camino – mantenerse en la trayectoria incluso cuando se salen del camino.

Es deleitar a los clientes con nuevas experiencias – amplificando cada momento para hacerlo memorable y personal.

Es ganarse su lealtad por estar en el lugar correcto, en el momento correcto. Dejando que los clientes tomen el control, dándoles las herramientas que necesitan.

Pero, para proporcionar experiencias en tiempo real, tu negocio tiene que funcionar en milisegundos, no en minutos.

Volviéndote tan ágil que puedas viajar con el cliente, sin importar a donde se dirigen. Es momento de centrarse en ser flexibles, para que puedas tomar cualquier forma que el mercado requiera.

Es momento de equipar a tu fuerza laboral con las herramientas adecuadas para construir conexiones. Es momento de adoptar nuevas tecnologías para que puedas sentir y responder a las necesidades de tus clientes.

Es momento de ir en tiempo real.

Accenture Travel.  Adventures in real-time.

 

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